রেফারেন্স

qb365-এর শর্তাবলি ও আপনার সুরক্ষা

এই পৃষ্ঠায় qb365-এর ব্যবহারের শর্তাবলি, গোপনীয়তা নীতি এবং অ্যাকাউন্ট পরিচালনার আইনি কাঠামো একসাথে পাবেন। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয় — তাই যেকোনো শর্ত মানার আগে আপনার নিজ এলাকার প্রযোজ্য বিধিমালা যাচাই করে নেওয়া জরুরি।

ব্যবহারের শর্তাবলিগোপনীয়তা নীতিঅ্যাকাউন্ট নিয়মাবলিতথ্য সুরক্ষাযোগাযোগ ও অভিযোগ
qb365 qb365-এর শর্তাবলি ও আপনার সুরক্ষা
আইনি সহায়তা

শর্তাবলি নিয়ে প্রশ্ন? আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আইনি বিষয়ে সন্দেহ হলে বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো শর্ত বুঝতে না পারলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে পৌঁছান। আমরা বাংলায় উত্তর দিই এবং আপনার সমস্যাকে অগ্রাধিকার দিই। আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে সহায়তা বিভাগে গেলে তিনটি যোগাযোগের পথ পাবেন — যেটি সুবিধাজনক, সেটি বেছে নিন।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করে নিচের চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। বাংলায় সরাসরি প্রশ্ন করুন, আমাদের দল সাথে সাথে সাড়া দেয়।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত আইনি অভিযোগ বা নথি পাঠাতে চাইলে ইমেইল পাঠান। আমরা ২৪/৭ সহায়তা দলের মাধ্যমে প্রতিটি ইমেইলের জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট টিকেট অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'সহায়তা অনুরোধ' থেকে টিকেট খুলুন। আইনি অনুরোধ বা তথ্য সংশোধনের জন্য এটি সবচেয়ে কার্যকর পথ।
তথ্য সুরক্ষা ও বিশ্বাসযোগ্যতা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস এবং অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে প্রতিটি সেশনে তথ্য আদান-প্রদান হয় এবং আমরা কখনো আপনার পেমেন্ট পিন বা পাসওয়ার্ড সংগ্রহ করি না। তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সহায়তা দলের মাধ্যমে করা যাবে।

SSL সুরক্ষা

প্রতিটি লগইন ও লেনদেনের সময় SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে। আপনার bKash বা Nagad পিন কখনো আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না।

তথ্য ধারণ নীতি

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও নির্দিষ্ট সময়ের জন্য লেনদেনের রেকর্ড আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী সংরক্ষণ করা হয়। এর বেশি সময় ধরে তথ্য না রাখাটাই আমাদের নীতি।

কুকি ব্যবহার

আমরা সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করি। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন, তবে কিছু সুবিধা তখন সীমিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক। অ্যাকাউন্টে অপরিচিত কার্যকলাপ দেখলে সাথে সাথে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং সহায়তা দলকে জানান।

তৃতীয় পক্ষের তথ্য ভাগাভাগি

আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়ার জন্য প্রয়োজনীয় অংশ সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠানের সাথে ভাগ করা হয়।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টের নাম, নম্বর বা ঠিকানা পরিবর্তন করতে চাইলে টিকেট খুলুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা সংশোধন প্রক্রিয়া করি।

আইনি বিষয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে তথ্য সুরক্ষা পর্যন্ত — নিচের প্রশ্নগুলো বাংলাদেশের ব্যবহারকারীরা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করেন। উত্তর না পেলে আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন।

হ্যাঁ, আমাদের সেবা শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য বয়সসীমা কার্যকর থাকে। নথি জমা না দিলে অ্যাকাউন্ট সক্রিয় হয় না।

আপনার নাম, ফোন নম্বর ও লেনদেনের তথ্য আমাদের এনক্রিপ্টেড সার্ভারে থাকে। শুধুমাত্র অনুমোদিত দলের সদস্যরা অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের কাজে এই তথ্য দেখতে পারেন। তৃতীয় কোনো পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি করা হয় না।

আমাদের প্ল্যাটফর্মে bKash ও Nagad-এর মাধ্যমে লেনদেন আমাদের পেমেন্ট নীতির আওতায় প্রক্রিয়া হয়। তবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন ও ওয়ালেটের নিজস্ব শর্তও প্রযোজ্য — তাই লেনদেনের আগে সেগুলো পড়ে নেওয়া ভালো।

শর্তাবলিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন এলে আপনার নিবন্ধিত ফোন নম্বর বা অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন পাঠানো হয়। পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার করতে থাকলে আমরা ধরে নিই আপনি নতুন শর্ত মেনে নিয়েছেন।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সহায়তা বিভাগ থেকে টিকেট খুলুন। নাম বা ফোন নম্বর পরিবর্তনের ক্ষেত্রে জাতীয় পরিচয়পত্রের কপি জমা দিতে হতে পারে। পরিচয় যাচাইয়ের পর পরিবর্তন কার্যকর হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হয়। এই সময়সীমার পর তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়। বিস্তারিত জানতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

প্রথমে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের সহায়তা দলকে জানান। সমস্যা না মিটলে অ্যাকাউন্ট থেকে আনুষ্ঠানিক অভিযোগ টিকেট খুলুন। আমরা প্রতিটি অভিযোগ পর্যালোচনা করি এবং ফলাফল আপনার অ্যাকাউন্টে জানানো হয়।

না। প্রতিটি অ্যাকাউন্ট শুধুমাত্র নিবন্ধিত ব্যক্তির জন্য। অন্য কারো অ্যাকাউন্ট ব্যবহার বা নিজের অ্যাকাউন্ট অন্যকে দেওয়া আমাদের শর্তাবলির লঙ্ঘন, যার ফলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে।

কুকি বন্ধ রাখলে সেশন মনে রাখা ও লগইন সুবিধা সীমিত হতে পারে। মোবাইলে বারবার লগইন করতে হতে পারে। Rocket বা bKash ওয়ালেট সংযোগে সমস্যা হলে ব্রাউজারের কুকি সেটিংস একবার যাচাই করুন।