রেফারেন্স

qb365-এ আপনার গোপনীয়তা নিয়ে আমাদের অঙ্গীকার

আপনি যখন qb365-এ অ্যাকাউন্ট খোলেন বা bKash, Nagad, Rocket দিয়ে লেনদেন করেন, তখন আপনার দেওয়া তথ্য আমরা সযত্নে রাখি। এই পৃষ্ঠায় বলা আছে কোন তথ্য সংগ্রহ হয়, কেন হয়, এবং আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী আপনার কী অধিকার আছে।

তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়bKash, Nagad, Rocket লেনদেন নিরাপদঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেস্থানীয় আইন মেনে পরিচালিত
qb365 qb365-এ আপনার গোপনীয়তা নিয়ে আমাদের অঙ্গীকার
ডেটা সুরক্ষার ছয়টি স্তম্ভ

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

qb365-এ তথ্য সুরক্ষা মানে শুধু পাসওয়ার্ড রাখা নয় — এটি একটি পূর্ণ প্রক্রিয়া। অ্যাকাউন্ট তৈরি থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত আপনার তথ্য এনক্রিপ্টেড পথে যাতায়াত করে। সেশন শেষ হলে বা নির্দিষ্ট সময় নিষ্ক্রিয় থাকলে আপনার লগইন স্বয়ংক্রিয়ভাবে বন্ধ হয়ে যায়। আপনার তথ্য কোথায় যাবে বা কতদিন রাখা হবে সেটি আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইনের উপর নির্ভর করে।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি পৃষ্ঠা ও লেনদেন SSL-এর মাধ্যমে সুরক্ষিত। আপনার পেমেন্ট তথ্য — bKash, Nagad বা Rocket — এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে পাঠানো হয়, কখনো সরাসরি উন্মুক্ত নেটওয়ার্কে নয়।

কুকি নীতি

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যা ব্রাউজার বন্ধ করলে মুছে যায়। বিশ্লেষণ কুকি আলাদাভাবে সক্রিয় করতে হয়; আপনি চাইলে সেটিংস থেকে এটি বন্ধ রাখতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট যাচাই

নিবন্ধনের সময় মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। পরিচয় নিশ্চিত না হলে কোনো উত্তোলন প্রক্রিয়া শুরু হয় না — এটি আপনার অ্যাকাউন্টকে অননুমোদিত প্রবেশ থেকে রক্ষা করে।

তথ্য ধারণকাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন ডেটা সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর তথ্য কতদিন রাখা হবে তা স্থানীয় আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর নির্ভর করে — সংশ্লিষ্ট বিবরণ সহায়তা দলের কাছ থেকে জানা যাবে।

তৃতীয় পক্ষ সীমাবদ্ধতা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারের কাছে বিক্রি করা হয় না। পেমেন্ট প্রক্রিয়ার জন্য যেটুকু ডেটা অংশীদারদের দিতে হয় সেটুকুই শুধু যায়, বাকি সব আমাদের কাছেই থাকে।

যোগাযোগ ও সংশোধন

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে চাওয়া, ভুল সংশোধন করা বা অ্যাকাউন্ট মুছে দেওয়ার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে — তবে এই অধিকার কার্যকর হওয়া নির্ভর করে আপনার স্থানীয় আইনের উপর।

গোপনীয়তা সহায়তা যোগাযোগ

তথ্য বিষয়ক অনুরোধ কোথায় পাঠাবেন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ জানাতে চাইলে নিচের যেকোনো চ্যানেলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। সহায়তা দল বাংলায় কথা বলে এবং সপ্তাহের সাত দিন পাওয়া যায়। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর জানালে অনুরোধ দ্রুত প্রক্রিয়া করা সম্ভব হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের ভেতর থেকে সরাসরি চ্যাট করুন — সপ্তাহের সাত দিন বাংলায় সহায়তা পাওয়া যায়।

ইমেইল সহায়তা

গোপনীয়তা সংক্রান্ত লিখিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করলে দ্রুত উত্তর পাওয়া যায়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

সাইটে লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে ব্যক্তিগত তথ্য নিজেই আপডেট করার সুযোগ আছে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে সে বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে এখানে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া আছে। এর বাইরে কিছু জানার থাকলে সহায়তা দলে সরাসরি যোগাযোগ করুন।

না। আপনার bKash বা Nagad নম্বর শুধুমাত্র পেমেন্ট যাচাই ও লেনদেন মেলানোর কাজে ব্যবহার হয়। মার্কেটিং বা তৃতীয় পক্ষের সাথে এটি শেয়ার করা হয় না। Rocket নম্বরের ক্ষেত্রেও একই নীতি প্রযোজ্য।

নিবন্ধনের সময় দেওয়া নাম, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ এবং লেনদেনের ইতিহাস সংরক্ষিত হয়। এর বাইরে লগইন সেশনের ডিভাইস তথ্য ও সাইট ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণের জন্য রাখা হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি। তবে কতটুকু তথ্য এবং কতদিনের মধ্যে মোছা হবে তা বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর নির্ভর করে। বিস্তারিত জানতে সহায়তা দলে লিখুন।

হ্যাঁ, আমরা সেশন কুকি এবং বিশ্লেষণ কুকি ব্যবহার করি। সেশন কুকি ব্রাউজার বন্ধ করলে মুছে যায়। বিশ্লেষণ কুকি আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস বা আমাদের কুকি পছন্দ প্যানেল থেকে বন্ধ রাখতে পারবেন।

পেমেন্ট প্রক্রিয়া বা প্রযুক্তিগত কারণে কিছু তথ্য আন্তর্জাতিক সার্ভারে প্রক্রিয়া হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে সেই তথ্য প্রাপকরাও একই মানের সুরক্ষা নীতি অনুসরণ করে।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংস থেকে নাম ও মোবাইল নম্বর আপডেট করা যায়। পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য পরিবর্তন করতে হলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান এবং নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন।

অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত প্রয়োজনীয় বার্তা সব সময় পাঠানো হয়। প্রচারমূলক বার্তা পেতে না চাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বিজ্ঞপ্তি পছন্দ বদলানো যাবে অথবা সহায়তা দলে জানানো যাবে।

দীর্ঘ সময় ধরে নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য ধারণকাল বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতার উপর নির্ভর করে। নির্দিষ্ট মেয়াদ জানতে বা তথ্য মোছার অনুরোধ করতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয় এবং সাইটের এই পৃষ্ঠায় আপডেট করা তারিখ উল্লেখ থাকে। নিয়মিত এই পৃষ্ঠা দেখলে সর্বশেষ নীতি সম্পর্কে আপডেট থাকা যাবে।

পেমেন্ট প্রক্রিয়ার জন্য bKash, Nagad বা Rocket-এর মতো পেমেন্ট পার্টনারের সাথে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য যায়। বিজ্ঞাপন বা ডেটা বিপণন উদ্দেশ্যে কোনো তথ্য কারও সাথে শেয়ার করা হয় না।